Formation Booster de Communication
Booster la Cohésion , l'implication et l'entente au sein de votre organisation
Formation créée le 20/01/2023. Dernière mise à jour le 13/05/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs Maitriser les outils de la qualité relationnelle pour prévenir les risques de dégradation relationnelle Améliorer votre qualité relationnelle grâce au modèle sic et aux processus de la qrt créer une dynamique relationnelle afin de favoriser : le développement économique et la stratégie de votre entreprise ; le développement des compétences professionnelles de vos salariés ; l’attractivité de votre entreprise et sa capacité à recruter. Vos besoins : Développer votre marque employeur ou entrer dans une démarche RSE ; Intégrer de nouveaux salariés tout en favorisant la diversité et l’égalité professionnelle ; Renforcer le dialogue social ; Améliorer l’organisation du travail et favoriser la qualité de vie au travail ; Anticiper la transition numérique ou écologique de votre activité. Formation Qualiopi de 7 h au tarif individuel au tarif de 1 200 euros / apprenant.e Intra par groupe de 6 à 8 personnes sur devis
Objectifs de la formation
- Comprendre le schéma transactionnel : RECEPTION - TRAITEMENT - EMISSION
- Comprendre les mécanismes de Surenchères et d'Interprétations ( déclencheurs de la dégradation de la qualité relationnelle )
- Comprendre la diversification du langage ( pour agir sur sa qualité relationnelle )
- Comprendre ce qu'est une relation , ce qui la dégrade et ce qui la restaure
- Comprendre la distinction entre dégradation de la relation et conflit
- Comprendre et connaitre le rôle des PIC (prêt d'intention -intentions jugeantes -contraintes)
- Comprendre et connaitre le langage FCR ( faits - conséquence - ressenti )
Profil des bénéficiaires
- Dirigeants(es) - Manager - Cadres - Professions libérales -Consultants- Formateurs - Artisans- Commerçants
- Salariés - équipiers - collaborateurs
- Aucun
Contenu de la formation
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temps 1 : Comprendre le schéma transactionnel à travers sa propre étude sic
- Questionnaire à remplir en amont de la formation
- Analyse et réflexions autour de :
- les modalités de réception, traitement , émission
- les zones de surenchères et d'interprétations
- La notion de diversification du langage
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temps 2 : Atelier sur les fondamentaux de la qualité relationnelle
- Comprendre ce qu'est la relation - ce qui la dégrade - ce qui la restaure
- Comprendre la notion de PIC et leurs rôles sur le déclenchement du conflit
- Comprendre la distinction entre conflit et dégradation de la relation
- Comprendre la technique du FCR
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temps 3 Atelier de mise en situation sur des situations types ou vécues
- Savoir communiquer sans déclencheurs de conflit
- Savoir diversifier son langage et utiliser le FCR
Olivier Bourrel , Expert comptable diplômé » par l’Etat en 1993 exerce depuis octobre 2022 comme Président de AOC Mediation. - Titulaire du Certificat d’Aptitude a la Profession de Médiateur , Habilité en profiler SIC et habilité en Qualité relationnelle , Formateur Habilité par l’ EPMN. - Olivier Bourrel vous propose donc dans le cadre d’une convention avec l’ EPMN des formations labelisée EPMN avec les support de cours de formations de l EPMN. - Les supports sont donc conçus par l EPMN ce qui est une garantie de mise à jour et de qualité
- Evaluation pré formative pour déterminer votre niveau de connaissance avant la formation
- Feuille d'émargement pour le suivi de l'exécution de la formation
- Par ailleurs et dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue une évaluation de satisfaction vous sera adressée a la fin de la formation . Une évaluation à froid vous sera envoyée 2 mois après pour évaluer les impacts de la formation sur votre projet .
- Auto évaluation en fin de restitution et en fin de session
- Mise à disposition d'un extranet contenant : Règlement intérieur , programme, lien zoom, Emargement numérique et toutes les ressources pédagogiques relatives à votre formation
- Alternance de théorie et de pratique avec mise en situation et rapport écrit de votre restitution
- Proposition d'ouvrages de l'EPMN - support qrt de l'EPMN
- Modalités d'organisation : formation individuelle pouvant être réalisée en distanciel ou présentiel - les Formations collectives impérativement en présentiel